سياسة الخصوصية
مسوّدة أولية
في تأويلي نعتبر خصوصية حلمك مسؤوليّة. هذه السياسة تشرح ما الذي نجمعه، وكيف نتعامل معه، وما حقوقك. للأسئلة، تواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا".
البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات الضروريّة لتشغيل الخدمة: بريدك الإلكتروني للحساب، اسمك الظاهر، تفاصيل حلمك وسياقك الشخصي الذي تختار مشاركته، الرسائل والتسجيلات الصوتيّة داخل المحادثة، وسجلّ الدفع.
كيف نستخدم البيانات
نستخدم بياناتك حصرًا لتقديم خدمة التفسير ومتابعتها: تسليم طلبك للمفسّر المختصّ، عرض تفاصيل الحلم له ضمن حدود ما يحتاج لقراءته، إرسال الإشعارات إليك، ومعالجة الدفع. لا نستخدم بياناتك لأي غرض إعلاني.
بيانات الدفع
لا نحفظ بيانات بطاقتك الائتمانيّة على خوادمنا. عمليّات الدفع تتمّ عبر بوابات دفع موثوقة (Stripe) تلتزم بمعايير PCI DSS الدوليّة. نحتفظ فقط بمعرّف العمليّة والمبلغ والتاريخ لأغراض محاسبيّة.
الرسائل والتسجيلات الصوتيّة
كل ما ترسله داخل محادثة الطلب (نصّ، صوت، صور إن وُجدت) يُحفظ في خزينة الطلب ويبقى متاحًا لك وللمفسّر المختصّ به فقط. لا يطّلع عليه أحد آخر إلا عند طلب الدعم الفنّي للتدخّل في شكوى موثّقة.
الإشعارات
نرسل لك إشعارات عند تحديثات الطلب أو وصول ردّ المفسّر. يمكنك التحكّم بأنواع الإشعارات من إعدادات الحساب، أو إيقافها كلّيًّا من إعدادات جهازك.
حماية البيانات
نخزّن البيانات على بنية تحتيّة آمنة مع تشفير الاتصال (HTTPS) والوصول المقيَّد. الموظّفون والمفسّرون لا يطّلعون إلا على ما يحتاجونه لإنجاز عملهم. نستخدم سجلّات وصول وتدقيقًا دوريًّا للحدّ من المخاطر.
مشاركة البيانات
لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث لأغراض إعلانيّة. نشارك الحدّ الأدنى الضروري فقط مع مزوّدي الخدمة (مثل بوّابة الدفع، مزوّد البنية السحابيّة) ضمن اتّفاقيّات حماية بيانات. كذلك قد نُلزم بمشاركة بيانات معيّنة بأمر قانوني أو قضائي رسمي.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بسجلّ طلباتك ما دام حسابك نشطًا. عند طلب حذف الحساب، نحذف بياناتك خلال مدّة معقولة مع الاحتفاظ بالحدّ الأدنى من سجلّات الدفع للأغراض المحاسبيّة كما يفرضه القانون.
حقوق المستخدم
لك في أيّ وقت الحقّ في: مراجعة بياناتك، تصحيحها، طلب نسخة منها، أو حذف حسابك. تواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" وسنردّ خلال يوم عمل واحد.
التواصل مع الدعم
لأيّ استفسار بخصوص الخصوصيّة، أو إذا اكتشفت أيّ خرق أو سوء استخدام، تواصل مع فريق تأويلي عبر صفحة "تواصل معنا".